Ngân hàng Shinhan SOL: Cuộc cách mạng số hóa trong lĩnh vực tài chính ngân hàng tại Việt Nam

Trong bối cảnh cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, ngành tài chính - ngân hàng tại Việt Nam cũng không nằm ngoài xu hướng chuyển đổi số. Đi đầu trong cuộc cách mạng này, Ngân hàng Shinhan đã cho ra mắt ứng dụng Shinhan SOL Việt Nam, một giải pháp ngân hàng số toàn diện nhằm mang lại trải nghiệm tài chính hiện đại, an toàn và thuận tiện cho khách hàng.

I. Tổng quan về Ngân hàng Shinhan và hành trình số hóa

1. Lịch sử phát triển của Ngân hàng Shinhan tại Việt Nam

Ngân hàng Shinhan là một trong những ngân hàng nước ngoài có lịch sử lâu đời và phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam. Bắt đầu hoạt động từ năm 1993 với một văn phòng đại diện tại TP.HCM, đến nay Shinhan đã phát triển thành một trong những ngân hàng nước ngoài lớn nhất tại Việt Nam, với mạng lưới gồm 51 chi nhánh và phòng giao dịch trên toàn quốc.

Năm 2023 đánh dấu cột mốc 30 năm hoạt động của Shinhan tại thị trường Việt Nam, khẳng định vị thế và cam kết lâu dài của ngân hàng với khách hàng Việt. Trong suốt quá trình phát triển, Shinhan luôn chú trọng đến việc áp dụng công nghệ tiên tiến để nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng.

2. Sự ra đời của ứng dụng Shinhan SOL

Ứng dụng Shinhan SOL Việt Nam được chính thức ra mắt vào tháng 11 năm 2018, đánh dấu một bước tiến quan trọng trong chiến lược số hóa của ngân hàng. Tên gọi "SOL" không chỉ là một từ viết tắt mà còn mang ý nghĩa sâu sắc, thể hiện tầm nhìn của Shinhan trong việc trở thành "Mặt trời" (SOL trong tiếng Tây Ban Nha có nghĩa là Mặt trời) soi sáng cho cuộc sống tài chính của khách hàng.

Từ một ứng dụng cung cấp các dịch vụ ngân hàng điện tử cơ bản, SOL đã không ngừng phát triển để trở thành một nền tảng tài chính toàn diện, tích hợp nhiều tính năng hiện đại và tiện ích vượt trội.

3. Sự phát triển và cập nhật liên tục của Shinhan SOL

Ngân hàng Shinhan luôn chú trọng việc nâng cấp và cải tiến ứng dụng SOL để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Vào ngày 5/12/2022, Shinhan đã chính thức ra mắt phiên bản mới của ứng dụng Shinhan SOL Việt Nam với nhiều cải tiến đáng kể:

• Giao diện được thiết kế lại, trực quan và thân thiện hơn với người dùng
• Bổ sung tính năng Thông báo qua ứng dụng, tăng cường tương tác giữa ngân hàng và khách hàng
• Nâng cấp tính năng Quản lý tài sản, giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và kiểm soát tình hình tài chính
• Mở rộng các tùy chọn thanh toán và giao dịch

II. Tính năng nổi bật của Shinhan SOL

1. eKYC - Định danh khách hàng trực tuyến

Một trong những tính năng nổi bật nhất của Shinhan SOL là dịch vụ định danh khách hàng trực tuyến (eKYC), được ra mắt vào ngày 5/3/2021. Đây được xem là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của ngân hàng, mang lại nhiều lợi ích cho cả khách hàng và ngân hàng:

• Cho phép khách hàng mở tài khoản, đăng ký dịch vụ ngân hàng và thẻ ghi nợ hoàn toàn online
• Quy trình xác minh danh tính nhanh chóng và an toàn bằng công nghệ nhận diện khuôn mặt và CMND/CCCD
• Tiết kiệm thời gian và chi phí cho cả khách hàng và ngân hàng
• Tăng tính bảo mật và giảm thiểu rủi ro gian lận

2. Thanh toán đa dạng và linh hoạt

Shinhan SOL cung cấp nhiều phương thức thanh toán hiện đại và tiện lợi:

• Quét mã QR để thanh toán và chuyển khoản
• Thanh toán hóa đơn điện, nước, dịch vụ di động, tài khoản giao thông
• Liên kết với các ví điện tử phổ biến như Momo, Zalopay
• Chuyển tiền nhanh 24/7 trong và ngoài hệ thống
• Rút tiền không cần thẻ tại các máy ATM của Shinhan

3. Dịch vụ tài chính toàn diện

Ngoài các dịch vụ ngân hàng cơ bản, Shinhan SOL còn cung cấp các sản phẩm tài chính đa dạng:

• Vay online: Khách hàng có thể đăng ký vay tín chấp hoặc thế chấp trực tiếp trên ứng dụng
• Tiết kiệm online: Mở tài khoản tiết kiệm với lãi suất cạnh tranh, linh hoạt kỳ hạn
• Đầu tư: Cung cấp thông tin và cơ hội đầu tư vào các sản phẩm tài chính
• Bảo hiểm: Tích hợp các gói bảo hiểm nhân thọ và phi nhân thọ

4. Tính năng "Mua sắm hoàn tiền"

Đây là một tính năng độc đáo của Shinhan SOL, mang lại giá trị gia tăng cho khách hàng:

• Hoàn tiền cho các giao dịch mua sắm trong nhiều lĩnh vực: thương mại điện tử, ăn uống, thời trang, làm đẹp...
• Tỷ lệ hoàn tiền hấp dẫn, lên đến 5% cho một số danh mục chi tiêu
• Không giới hạn số tiền hoàn tối đa, áp dụng cho mọi giao dịch hợp lệ

5. Bảo mật đa lớp

Shinhan SOL đặc biệt chú trọng đến vấn đề bảo mật, trang bị nhiều lớp bảo vệ cho tài khoản và giao dịch của khách hàng:

• Đăng nhập bằng nhiều phương thức: mật khẩu, vân tay, mẫu hình, FaceID
• Xác thực giao dịch đa dạng: OTP, Mobile-OTP (M-OTP), Advance-OTP (A-OTP)
• Mã hóa dữ liệu end-to-end cho mọi giao dịch
• Tính năng khóa/mở khóa thẻ và tài khoản từ xa

6. Giao diện thân thiện và tùy biến

Giao diện của Shinhan SOL được thiết kế với sự tập trung vào trải nghiệm người dùng:

• Giao diện trực quan, dễ sử dụng
• Cho phép tùy chỉnh theo nhu cầu sử dụng cá nhân
• Hỗ trợ đa ngôn ngữ: Tiếng Việt, Tiếng Anh, Tiếng Hàn
• Tính năng "Quick Balance" cho phép xem nhanh số dư tài khoản mà không cần đăng nhập

III. Quy trình đăng ký và sử dụng Shinhan SOL

1. Tải ứng dụng

• Có sẵn trên App Store cho thiết bị iOS và Google Play cho thiết bị Android
• Hoàn toàn miễn phí tải và cài đặt

2. Đăng ký tài khoản

1. Mở ứng dụng và chọn "Đăng ký ngay"
2. Nhập thông tin cá nhân: số điện thoại, email
3. Xác thực danh tính qua eKYC:
   • Chụp ảnh CMND/CCCD (mặt trước và mặt sau)
   • Chụp ảnh chân dung trực tiếp
4. Điền thông tin bổ sung: địa chỉ, nghề nghiệp
5. Tạo tên đăng nhập và mật khẩu
6. Xác nhận các điều khoản và điều kiện

3. Đăng nhập lần đầu

1. Mở ứng dụng Shinhan SOL
2. Chọn ngôn ngữ phù hợp
3. Cấp quyền truy cập cho ứng dụng (camera, vị trí, thông báo)
4. Nhập tên đăng nhập và mật khẩu đã tạo

4. Tạo mã M-OTP

1. Vào mục Bảo mật > M-OTP
2. Chọn "Cấp/Cấp lại M-OTP"
3. Xác nhận thông tin cá nhân
4. Tạo mã M-OTP gồm 6 chữ số
5. Chọn phương thức xác thực tự động hoặc thủ công

5. Sử dụng các dịch vụ

Sau khi hoàn tất các bước trên, khách hàng có thể sử dụng đầy đủ các tính năng của Shinhan SOL:

• Chuyển tiền
• Thanh toán hóa đơn
• Mở tài khoản tiết kiệm
• Đăng ký vay online
• Quản lý thẻ tín dụng
• Và nhiều dịch vụ khác

IV. Ưu điểm nổi bật của Shinhan SOL

1. Tiện lợi và nhanh chóng

• Thực hiện giao dịch 24/7 mọi lúc, mọi nơi
• Quy trình đăng ký và sử dụng đơn giản, trực quan
• Tốc độ xử lý giao dịch nhanh chóng

2. An toàn và bảo mật

• Nhiều lớp bảo mật, đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và tài chính
• Xác thực giao dịch đa dạng, giảm thiểu rủi ro gian lận
• Tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế

3. Đa dạng dịch vụ

• Tích hợp nhiều dịch vụ tài chính trong một ứng dụng
• Đáp ứng đầy đủ nhu cầu tài chính cá nhân của khách hàng
• Liên tục cập nhật và bổ sung tính năng mới

4. Tiết kiệm chi phí

• Miễn phí đăng ký và sử dụng ứng dụng
• Không tính phí giao dịch cho nhiều dịch vụ
• Giảm chi phí đi lại và thời gian chờ đợi tại quầy

5. Ưu đãi hấp dẫn

• Thường xuyên có các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền
• Tích điểm đổi quà khi sử dụng dịch vụ
• Lãi suất ưu đãi cho các sản phẩm tiết kiệm online

6. Hỗ trợ khách hàng 24/7

• Tính năng chat trực tuyến trong ứng dụng
• Hỗ trợ qua hotline 24/7
• Hướng dẫn sử dụng chi tiết và FAQ đầy đủ

V. Các sản phẩm nổi bật trên Shinhan SOL

1. Thẻ tín dụng

Shinhan SOL cung cấp đa dạng loại thẻ tín dụng với nhiều ưu đãi:

• Thẻ tín dụng Shinhan Visa Cashback/Hi-Point: Hoàn tiền lên đến 5% cho mọi giao dịch
• Thẻ tín dụng Shinhan Visa Travel: Tích lũy dặm bay và ưu đãi du lịch
• Thẻ tín dụng Shinhan Visa Signature: Đặc quyền cao cấp và bảo hiểm du lịch toàn cầu

Quy trình đăng ký thẻ tín dụng trên SOL:

1. Chọn loại thẻ mong muốn
2. Điền thông tin cá nhân và tài chính
3. Tải lên các giấy tờ cần thiết
4. Xác nhận và chờ phê duyệt

2. Tài khoản tiền gửi

• Tài khoản thanh toán: Miễn phí mở và duy trì tài khoản
• Tài khoản tiết kiệm online: Lãi suất cạnh tranh, linh hoạt kỳ hạn từ 1 tháng đến 36 tháng
• Tài khoản tiết kiệm tích lũy: Gửi tiền định kỳ với lãi suất hấp dẫn

3. Vay cá nhân

• Vay tín chấp: Hạn mức lên đến 500 triệu đồng, thời hạn vay tối đa 60 tháng
• Vay mua xe: Tài trợ đến 80% giá trị xe, lãi suất ưu đãi
• Vay mua nhà: Kỳ hạn vay lên đến 25 năm, tài trợ tối đa 80% giá trị bất động sản

Quy trình đăng ký vay trên SOL:

1. Chọn sản phẩm vay phù hợp
2. Điền thông tin và tải lên hồ sơ
3. Xác thực thông tin qua video call (nếu cần)
4. Nhận kết quả phê duyệt và giải ngân

4. Bảo hiểm

Shinhan SOL cung cấp các gói bảo hiểm đa dạng:

• Bảo hiểm nhân thọ: Bảo vệ tài chính cho gia đình
• Bảo hiểm sức khỏe: Chi trả các chi phí y tế
• Bảo hiểm du lịch: Bảo vệ toàn diện cho các chuyến đi

5. Đầu tư

• Thông tin thị trường chứng khoán cập nhật
• Mở tài khoản chứng khoán trực tuyến
• Giao dịch chứng khoán qua ứng dụng (dự kiến ra mắt)

VI. Tương lai của Ngân hàng Shinhan SOL

Với sự phát triển không ngừng của công nghệ và nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, Ngân hàng Shinhan cam kết tiếp tục đầu tư và phát triển ứng dụng SOL để mang lại trải nghiệm tài chính số tốt nhất cho người dùng Việt Nam.

Một số hướng phát triển trong tương lai có thể bao gồm:

1. Tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) và học máy (Machine Learning) để cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và cung cấp tư vấn tài chính thông minh.

2. Mở rộng hệ sinh thái đối tác, tăng cường liên kết với các dịch vụ phi tài chính như mua sắm, đi lại, giải trí.

3. Phát triển các tính năng quản lý tài chính cá nhân nâng cao, giúp người dùng lập kế hoạch và theo dõi chi tiêu hiệu quả hơn.

4. Tăng cường bảo mật bằng cách áp dụng các công nghệ mới như blockchain và sinh trắc học.

5. Mở rộng các dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMEs) trên nền tảng số.

VII. Kết luận

Ngân hàng Shinhan SOL đã và đang khẳng định vai trò tiên phong trong việc cung cấp giải pháp tài chính số toàn diện tại Việt Nam. Với sự kết hợp giữa công nghệ tiên tiến và hiểu biết sâu sắc về nhu cầu của khách hàng Việt, Shinhan SOL không chỉ đơn thuần là một ứng dụng ngân hàng di động mà còn là một trợ lý tài chính cá nhân, hỗ trợ khách hàng trong mọi khía cạnh của cuộc sống tài chính.

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt của thị trường tài chính - ngân hàng Việt Nam, Shinhan SOL đã tạo được lợi thế cạnh tranh đáng kể nhờ vào sự đổi mới liên tục và cam kết mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng. Với những bước tiến vững chắc và tầm nhìn dài hạn, Shinhan SOL hứa hẹn sẽ tiếp tục là một trong những ứng dụng ngân hàng số hàng đầu tại Việt Nam, góp phần thúc đẩy quá trình chuyển đổi số của ngành tài chính - ngân hàng và nâng cao trải nghiệm tài chính cho người dùng Việt Nam.

Để trải nghiệm các tính năng hiện đại của Shinhan SOL, khách hàng có thể tải ứng dụng miễn phí từ App Store hoặc Google Play. Đối với những ai quan tâm đến các sản phẩm và dịch vụ chi tiết, có thể truy cập website chính thức của Ngân hàng Shinhan tại https://shinhan.com.vn/ để biết thêm thông tin.